啼笑皆非{原创}

给点阳光就灿烂

今天打电话至一家上市公司了解基本情况，以下是全过程：
市场营销部：（铃。。。。电话响起）喂？
本人：请问是市场营销部吧？请问贵公司产品是否适用于轿车？
市场营销部：嗯。。。这个你打电话到XXXXXXX找X部长问吧。
————————————————————————————————
本人再次致电上述推荐电话号码，原来是客服部：
客服部：喂？
本人：请问XX部长在不在？
客服部：（疑惑的口气）你是谁？
本人：你是XX部长吧？贵公司市场营销部推荐我向你了解一些贵公司的情况
客服部：你是哪里？（开始警惕）
本人：呵呵，我是股市投资者。请问贵公司产品是否适用于轿车？
客服部：哦。。。。。轿车不用我们公司产品。

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给点阳光就灿烂

市场营销部面对其产品最基本简单的情况也不作答，而是要来电者浪费长途话费转打电话至另一号码，若来电者是潜在的大客户或合作者呢？不了解产品怎么营销？专业水准。。。
客服部的人员（何况还是部长哪）有待培训。接电话起码的礼貌也无。更别说专业了。。。八成还把我当记者了。。。。好的呢，是公司极少接到投诉，产品质量、服务没得说，坏的呢，想必大家都猜到了耶

[此贴子已经被作者于2005-2-1 11:26:46编辑过]

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金银岛岛主

哈哈，谢谢给点阳光就灿烂：） 中国的上市公司都当自己是太上皇呢，不知道50年后是否才能转变思想。

给点阳光就灿烂

昨晚闲来无事作了个粗略统计，发现一个有趣有现象：
在其所属行业中具有核心竞争力的上市公司的网站上，多数开辟有“投资者关系”一栏，如张裕、中集集团、长江电力、、东阿阿胶、贵州茅台等等；而其它略逊或大大逊色的上市公司则无。
而今天早上无意中看到一则“中国质量万里行”的调查报告（抽查、明查暗访），文中指出我国多数公司的治理被折扣于客服电话、热线中~~
呵呵，天下无“服”！

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