有一种商业美学
赵婕
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有一次,一位来向我的室友求爱的男孩子请我们吃饭,点好菜的时候,他说出去修一下眼镜。一会儿他就回来了,很满意的样子,告诉我们,雪亮眼镜店对所有的眼镜都终生免费维修清洗。另一次,我出去逛街,我的室友让我把她的眼镜送到雪亮去修一下。果然那样,一位老师傅很细致地帮我修理了眼镜。后来,我自己也去清洗眼镜,并给其他人也讲这件事情。
最后一次去清洗我的旧眼镜时,我忽然觉得应该换一副雪亮眼镜。几年过去了,我看到我的家里已经好几副雪亮眼镜了,中关村雪亮分店也由原来北大南门一家变成了三家,全北京雪亮连锁店已经有46家了。我相信,只要雪亮对所有眼镜都终身免费维修清洗,我就会终身是雪亮的顾客。因为我一向喜欢老字号那种不见商业痕迹的温馨,希望雪亮有那样的品质,有时候我也会一改我对人事的淡漠,很热心地告诉雪亮店员我所经历的雪亮的小故事。我说:那场恋爱没有结果,但却让我们很多人和雪亮结了缘。
有一年冬天在西安度过,那是一个我需要美丽但灰尘很多的冬天,我恰恰是个最不喜欢自己清洁皮鞋的人。但最美的是在我住处不远的地方有一家叫“海底捞”的四川火锅店,除了火锅味道正宗价格便宜外,还有两大特色是:豆浆无限量免费供应,皮鞋免费清洁。我是四川人,喜欢豆浆和火锅,但我更爱一双发亮的皮鞋。所以那个冬天,我每天吃一次火锅,喝一壶豆浆,保证脚上有一双发亮的皮鞋。后来觉得那段日子不可思议。
人需要什么呢?如果需要修理清洗眼镜,在中关村的很多大学里都有方便便宜的眼镜店,我为什么要动辄上千元去雪亮配眼镜,反正我不是为名牌活着的人。至于在西安,刷一双皮鞋只要两元钱,我为什么要天天去吃火锅?我是一个爱占便宜的人吗?我是一个那么不会算计的人吗?
在自己的脑子不管用的地方,一定是自己的心占了上风。
我的心热爱那种坚守初衷的能力,热爱那种分不清目标和手段的方式,热爱那些把因果关联维系得很好的事物。当我走进雪亮眼镜店的时候,我从店员眼中感到的是他们没有负完的责任而不是他们对我的期待,多年来一直是那样,他们似乎是为了免费给所有眼镜终身清洗维修才顺便给人配新眼镜。海底捞火锅店似乎是为了人人有一双干净的皮鞋和人人能够享受热豆浆才开了火锅店。得是因为舍,舍了却得了,我愿意和这样的商业美学打交道,如果我不得不生活在商业社会中。
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